Con más de 15 años de trayectoria en entornos corporativos, [Nombre] se ha consolidado como una referente en el diseño e implementación de estrategias de mejora continua, aprendizaje organizacional y experiencia del cliente. Actualmente se desempeña como Gerente del Lab de Aprendizaje Comercial en YPF S.A., liderando iniciativas que buscan transformar el conocimiento en acción, con foco en la excelencia de la interacción con clientes B2C y B2B. 

A lo largo de su carrera, ha liderado proyectos clave en el ámbito de la Experiencia del Cliente, desarrollando programas de Voz del Cliente y modelos de relacionamiento que han redefinido la forma de conectar con los usuarios, integrando simplicidad, agilidad y visión estratégica. Su enfoque combina el análisis de datos, el diseño de experiencias significativas y la gestión del cambio para generar impacto real en las organizaciones. 

Es Licenciada en Relaciones Internacionales, con un Posgrado en Gestión de la Mejora Continua (UNGS), formación ejecutiva en Customer Experience (UCEMA), Liderazgo y Coaching (Universidad Siglo 21) y certificación en Experiencia del Cliente otorgada por la Asociación DEC de España. Su formación interdisciplinaria le permite articular procesos, personas y cultura organizacional para lograr resultados sostenibles y experiencias memorables. 

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